元々洗濯機置き場がない1Rマンションを購入されたオーナー様のお話になります。

室内もだいぶ傷んでおり、リフォームをすることにしました。

弊社に洗濯機置き場を設置したい旨のお話を頂きましたので、排水に問題がなければ設置してもよろしいかとお話をしました。

弊社はリフォームには関わらず、オーナー様の指定業者でリフォームを実施されました。

問題なくリフォームが終わり、弊社は募集のみのお手伝いをさせて頂き、管理はオーナー様が行うとのことでした。

弊社にて、お客様をご紹介させていただきご契約から入居まで一通り行い弊社の業務が終わりました。

賃借人の方は、しばらくは問題なく生活をされていましたが、悲劇が起きました。

その日は洗濯機を動かしながらお風呂に入られたようです。

排水が限界を超えて洗濯パンから排水がオーバーフローして、お部屋が水浸しになりました。

また、下階のお部屋ともう一つ下の階まで漏水になってしまいました。

賃借人の方は、お風呂から出たら部屋が水浸しになっています。ただ、洗濯機の排水ホース等はちゃんと繋がっていました。

弊社にご連絡をいただきましたが、弊社の管理物件ではないのでオーナー様へ弊社から連絡をします。

下の階からクレームが発生します。また、賃借人からも対応を迫られます。

トラブル対応に慣れていないオーナー様は困り果ててしまい、弊社に依頼が来ました。

まず、マンションの管理組合と相談をして、対応に当たります。また、下の階の被害者の方には事情を説明していったん応急処置をさせて頂きます。

続いて賃借人様のお部屋を確認させていただき、何が起きたのか？を確認します。

色々テストをしたところ洗濯機の排水から水が逆流してきたことがわかりました。

再度、洗濯パンにバケツで水を流して、お風呂場で水を流したところ排水が逆流してきて原因がわかりました。

マンションが古く専有部分の配管清掃を行っていないようでした。

弊社で、排水管つまりの道具で配管内部を少しずつ傷めないように清掃をしたところ、汚れで狭くなっていたようで、何回テストしても逆流することはなくなりました。高圧洗浄機で一気に洗浄すると排水管が壊れてしまう可能性があり、パワーを調整しながら行いました。

売買仲介の実績が多く色々なトラブルを経験している弊社だからこそ、迅速な対応ができ来たと考えております。

また、弊社では募集のみのお手伝いもさせて頂いております。