RERの賃貸管理がオーナー様を拒絶するとき
今回は弊社からお断りした例を３件ご紹介いたします。
①月額賃料が弊社の基準に達していない物件。
②専任媒介という条件で月額管理費用が無料ですが、他社に募集を依頼したいとお話をいただいた。
③リフォームの業者等を見下し、弊社の収益源も否定した。
上記３つの件をご紹介いたします。
実は、弊社から管理をお断りする例はこの３件以外ないのです。
①月額賃料が弊社の基準に達していない物件
弊社では物件種別・エリアで管理をお引き受けするかを決めております。
月額の管理費用をいただかないスタイルの為、入居時と更新時が弊社の収益になります。
例として、月額賃料４万円以下のワンルームマンションで多摩地区の場合はお引き受けをしておりません。
②専任媒介という条件で月額管理費用が無料ですが、他社に募集を依頼したいとお話をいただいた
弊社は専任媒介であり、保険・保証会社・駆けつけサービスを弊社から付けるという条件で月額賃貸管理費用を無料にできます。
また、オーナー様か広告料（礼金に上乗せ）で収益を確保しております。
１年近くトラブル等で弊社も約定通り無料で対応しておりましたが、今回の申し出により管理契約を解除させていただきました。
オーナー様から色々担当者へお話をいただきますが、弊社の収益源を否定されてしまうと営利企業として立ち行かなくなります。
代表よりご説明をしましたが、ご納得いただけず解約という方向になりました。
解約決定後、空室をちゃんと入居者を弊社で埋めることができ、管理契約継続をオーナー様が望まれましたが、
今後も契約内容を反故にされる可能性も考慮して管理をお断わりしました。
２年間で３回管理会社が変わることになります。賃借人のかたはどう思うのでしょうか？？？
③リフォームの業者等を見下し、弊社の収益源も否定した
退去から弊社への管理委託の相談がありました。オーナー様は不動産会社を一人で行われていた方です。
不動産会社として、取引先からは良い噂を聞いていませんでした。（値段交渉しすぎて業者が離れている等・・・）
弊社はオーナー様の取引先を使うことを進言しましたが、弊社の業者が希望とのことで見積もりを取引先に依頼しました。
見積送付後予想通りの対応。原価はわかりますが、職人さんの手間賃を全く考えていません。
弊社ではお客様の業者を使用するようにお願いをしましたが、リフォーム業者へ値段交渉（１度はしてかなり値段を下げてます）を再度依頼されました。
また、弊社の収益源の一部を自分で行われるとのことでしたので、これ以上の取引はできないと担当者から代表に報告があがり、代表よりお断りを申し上げました。
（ここには書けませんが、これでは、取引先が離れるのも納得しました）
※安いに越したことはないですが、現在の原材料の値段と職人不足を考えないと作業をしてくれる方がいなくなります。
①はお問い合わせをいただいた時にご説明をさせていただき、ご理解をいただけております。
会社を大きくして全国対応できるようにすれば、オーナー様のご依頼をお断りすることはございません。
②③は今後もトラブルが起きる可能性がございます。月額賃貸管理費用無料だからと言って手を抜かずにしっかりと担当者は業務にあたっています。
他人の汗を認めないオーナー様とお仕事を継続できるレベルではないのが弊社でございます。（修行が足りません。。。）
②③のオーナー様は入居者の方や取引先を見下す傾向がございました。ちょっと耳を疑うレベルの暴言でした。
弊社はすべてを包み隠さず収益源もご説明しております。
営利企業なので最低限の利益は認めていただきたい、取引先は大切にしたいというのが弊社の本音です。
最後に
オーナー様・賃借人・弊社の三者が良好な関係でいられる管理会社を目指しています。
