弊社並びにアライアンス企業と共同で、お盆期間【8月１１日～８月１６日】までのトラブル報告並びに対応件数について集計しました。

以上のようになりました。各トラブルについて細かくご説明します。

シェアハウスでのエアコン故障１件、ワンルームマンションでの故障１件、ファミリータイプのマンションで１件の故障でした。

1.２４時間駆けつけサービス（弊社が最初から管理）の方は駆けつけサービスを利用していただき、修理不能と判断しました。新品に取替えるとしても８月３０日以降の工事となる為、弊社の倉庫にある中古のエアコン（内部洗浄済）を急遽持ち出しをし、仮設置をさせて頂き、新品のエアコンが来るまでお待ちいただく事で解決しました。

2.シェアハウスのエアコンは弊社スタッフが現場にて原因をコンプレッサーと確認。空室のエアコンの室外機と交換をして対応をしました。こちらは、お盆明け、エアコン業者が修理の確認をする予定です。

3.管理引継ぎで２４時間サービスに加入していないお客様は、状況をオーナーに報告。弊社にて中古エアコンにて代替しようとしましたが、賃借人が拒否。（理由は規約違反でペット飼育の発覚を防ぐため）

ご自身で対応するとのことでした。

私は、初めから連絡しなければ良いのにと思ってしまいます。

こちらは２４時間駆けつけサービスにて対応していただきました。

女性専用シェアハウスで弊社管理外の為対応できないことを賃借人に伝えました。

賃借人より直接オーナーへ連絡するようにお願いしました。

アマゾンで購入し、交換をしました。

弊社には電気工事を行える国家資格者がいます（代表です）。公式ラインで賃借人の方とのやりとりを見ていると、動きの速さにびっくりします。２０年落ちのハイゼットを購入して益々絶好調です。

1.配管のつまり

2.簡単な電気工事

3.緊急清掃

になります。