弊社の成約率の高さの秘密
月額賃貸管理費無料のRER Agency株式会社です。
先日、弊社に広告掲載のみをご依頼頂いたお客様からご質問をいただきました。
なぜ、RERに広告掲載を依頼した際、成約まで時間がかからなかったのか？
今回は、ご依頼をいただいたお客様に理由を回答させていただきました内容をお話させていただきます。
①２週間に１回の媒介会議が深い
専任媒介以上の契約は２週間に１回、媒介報告書の提出が義務付けされています。
媒介報告書はバックヤードスタッフ（事務）から、送信させていただいておりますが、媒介報告書ができるまでには深い会議が行われます。
専任媒介でお客様から物件を任されている以上、弊社は大きな責任を背負っております。
会議の内容をここに記載します。
1.物件に対するお問合せの数と傾向
2.問い合わせしてきた方への連絡とフォロー率及び内容
3.ホームページのコメント及び写真等の確認
4.市場動向とエリアの賃貸相場の変動、新規物件の賃料等の確認
1.について
ポータルサイトのアクセス数（物件を知ってもらう）こと、どのサイトから問い合わせが多いかを担当者が確認してバックヤードスタッフ並びに他の担当者へ状況を説明して、他の担当者から意見を貰います。
2.について
フォロー状況（メール・電話・SMS）の発信状況や問い合わせのお客様とのコミュニケーション確認。
※こちらのコラムを読まれている方も感じられているかと思いますが、弊社はメルマガ・SNS・電話等のコミュニケーションに重点を置いております。忙しくて後回しになっていても、忘れられないように連絡を頻繁に行います。
3.について
他社の掲載物件と比較して、足りないものや、写真等の差し替えなど、目先を変えてお問い合わせを頂けるように担当者以外も意見を出して改善してます。
4.について
「井の中の蛙」では意味がありません。
色々な周辺物件やポータルサイトに掲載された物件のコメントや写真などを、各担当者が発表し、問い合わせが増えるようにします。
また、周辺の賃料相場の変動にも目を光らせます。
②物件に対するクリーンネスに厳しい
自社にハウスクリーニング部門を作るくらいクリーンネスを徹底しております。
また、定期的に物件パトロールを行い室内状況を点検しております。
また、退去してすぐの場合は自社スタッフが簡易清掃を行い、いつでも物件をご見学いただけるようにスタンバイします。
③広告のみのお客様について
弊社は広告掲載のみのご依頼も承っております。
一般媒介の場合はアクセス数のみのご報告になります。
④最後に
弊社は、物件の広告をポータルサイトや自社サイトに出して終わりではありません。「PDCA」と同じように仮説を立てて実践して検証して、早期成約ができるようにしております。
物件担当者が会議でうわべだけの発信をすれば、代表の私だけでなく、事務担当やその他の物件担当から厳しく指摘されます。
だから「深い会議」なのです。
少しでも気になった方は、是非お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせ先
RER Agency株式会社 賃貸管理事業部
電話番号：03-6706-4567
メール：chintai@rer-agency.co.jp
